W tym miejscu postaram się przybliżyć kwestię posiadania strony internetowej przez przedsiębiorcę. Sprawa wydaje się oczywista, jednakże nie do końca. Skąd takie stwierdzenie? Otóż internet aktualnie to również media społecznościowe oraz darmowe rozwiązania typu google bussines site.

 

 

Media społecznościowe mogą zastąpić stronę internetową?

 

Czy ograniczenie kontaktu z klientami można ograniczyć do kontaktu przez media społecznościowe? Odpowiadając na to pytanie na pewno można powiedzieć że obecność w mediach społecznościowych takich jak np. Facebook aktualnie jest niezbędna, stała się pewne rodzaju standardem. W tym miejscu w łatwy sposób można przedstawić aktualności z życia firmy, informacje o ważnych wydarzeniach, czy np. prowadzić sprzedaż produktów na żywo za pomocą transmisji live.

 

Media społecznościowe same w sobie nie mogą zastąpić strony internetowej, ponieważ posiadają one inne funkcje i służą innym celom. Strona internetowa pełni przede wszystkim funkcję przedstawienia firmy lub organizacji w sposób kompleksowy, prezentując jej ofertę, wartości, historię, opinie klientów, dane kontaktowe itp. Natomiast media społecznościowe służą do nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami, budowania wizerunku marki oraz prowadzenia działań marketingowych.

 

Choć obie formy wchodzą w skład działań w internecie i mogą być ze sobą powiązane, to jednak strona internetowa oferuje więcej możliwości, takich jak posiadanie własnej domeny, pełnej kontroli nad treścią, personalizacji, dostępności informacji w jednym miejscu, czy prowadzenia transakcji bezpośrednio na stronie. Z kolei media społecznościowe pozwalają na dotarcie do szerszej grupy odbiorców, budowanie więzi z klientami i zwiększenie zasięgu marki.

 

Dlatego też, w większości przypadków, warto posiadać zarówno stronę internetową, jak i profile na mediach społecznościowych, aby skutecznie realizować cele związane z promocją marki i jej wizerunku w Internecie.

 

Dostępność mediów społecznościowych w kontekście promowania produktów i usług

 

Facebook udostępnia wiele ciekawych funkcjonalności i jest aktualnie najbardziej rozbudowaną aplikacją mediów społecznościowych z ciągle udoskonalanymi algorytmami umożliwiającymi promocję produktów i usług. Facebook należy do najstarszych aplikacji mediów społecznościowych, co świadczy o jego „dojrzałości”, jak również konieczności zmierzenia się z nowymi mediami takimi jak Pinterest, Instagram, Twitter czy ostatnio coraz popularniejszy TikTok.

 

 

Jakie podejście warto zastosować podczas wyboru aplikacji mediów społecznościowych?

 

Publikacja treści w mediach społecznościowych, jak również na stronie internetowej, wymaga poświecenia czasu, dlatego warto się zastanowić czy będziemy publikować na jednym portalu czy też we wszystkich jednocześnie. Z punktu widzenia możliwości powiększenia zasięgów wskazane jest publikowanie w wielu kanałach jednocześnie. Należy jednak pamiętać że, każda aplikacja udostępnia inne funkcjonalności.

 

Podczas wyboru aplikacji mediów społecznościowych warto zastosować następujące podejście:

 

Zdefiniuj cel i grupę docelową - przed wyborem aplikacji warto zastanowić się, jaki cel chcemy osiągnąć za pomocą działań na mediach społecznościowych i jaką grupę docelową chcemy dotrzeć. Należy wybrać taką aplikację, która będzie najlepiej odpowiadać naszym potrzebom.

 

Zbadaj popularność i zasięg - warto sprawdzić, jak popularna jest aplikacja wśród naszej grupy docelowej i czy ma wystarczająco duży zasięg, aby dotrzeć do naszych potencjalnych klientów.

 

Zbadaj funkcje i możliwości - warto przeanalizować, jakie funkcje i możliwości oferuje aplikacja i czy są one odpowiednie do realizacji naszych celów.

 

Sprawdź poziom zaangażowania - warto sprawdzić, jaki poziom zaangażowania i interakcji zapewniają użytkownicy na danej aplikacji.

 

Oceń koszty - należy wziąć pod uwagę koszty związane z korzystaniem z aplikacji, takie jak opłaty za reklamy czy subskrypcje.

 

Analizuj trendy i postępy technologiczne - warto być na bieżąco z trendami i postępami technologicznymi, aby wybierać aplikacje, które najlepiej odpowiadają na potrzeby rynku i naszych klientów.

 

Podsumowując, warto dokładnie przeanalizować swoje cele, grupę docelową, funkcje, koszty i trendy przed wyborem aplikacji mediów społecznościowych, aby wybrać tę, która najlepiej odpowiada naszym potrzebom i umożliwia skuteczne prowadzenie działań marketingowych.

 

 

Założenia platform mediów społecznościowych

 

Pinterest pozwala na publikację treści w formie zdjęć, które mają obrazować wizerunek firmy – możemy publikować np. zdjęcia z eventów, spotkań biznesowych czy też scen z życia codziennego – w zależności od charakteru prowadzonej działalności.

 

Instagram działa podobnie do Pinterestu z tą różnicą, że Instagram pozwala również publikować krótkie wideo. Instagram oferuje również wiele funkcji jak boomerang, rolki, opowieści, filtry, których nie znajdziemy w Pintereście, dlatego to właśnie Instagram stał się bardziej popularny.

 

Założeniem aplikacji Twitter jest wygłaszanie poglądów na dany temat oraz prowadzenie dialogu. W przypadku działalności firmy mogą to być np. wątki dotyczące aktualnie panujących trendów w branży lub komentowanie bieżących wydarzeń. Na Twitterze korzystamy raczej z imiennych kont niż z firmowych.

Na temat TikToka robi się coraz głośniej, ponieważ jako pierwszy zerwał ze znanymi dotychczas standardami publikowania treści w formie wideo, z jakimi mieliśmy do czynienia zazwyczaj na YouTube. Długi przekaz został zastąpiony kilkusekundowymi filmikami, które mają na celu przyciągnięcie uwagi oraz wywołanie emocji. Algorytmy TikTokowe pozwalają na dotarcie z materiałem do wielu odbiorców w bardzo krótkim czasie, dlatego TikTok zwrócił na siebie uwagę również firm chcących w ten sposób dojść do klienta.

 

Założenia platform mediów społecznościowych obejmują:

 

Tworzenie społeczności - celem platform społecznościowych jest umożliwienie ludziom łączenia się w sieci i tworzenia społeczności wokół różnych tematów lub interesów.

 

Udostępnianie treści - platformy te pozwalają na udostępnianie treści w postaci zdjęć, filmów, artykułów, komentarzy i innych, co umożliwia łatwe i szybkie dzielenie się informacjami z innymi użytkownikami.

 

Interakcja - platformy społecznościowe umożliwiają interakcję między użytkownikami, co pozwala na komunikację i wymianę pomysłów.

 

Personalizacja - platformy społecznościowe pozwalają użytkownikom na personalizację swoich kont i treści, co oznacza, że użytkownicy mogą wybierać, co chcą zobaczyć i z kim chcą się połączyć.

 

Analiza danych - platformy społecznościowe zbierają wiele danych na temat użytkowników, takich jak ich zachowanie i preferencje, co umożliwia tworzenie spersonalizowanej oferty i przekazu reklamowego.

 

Integracja - wiele platform społecznościowych umożliwia integrację z innymi narzędziami, takimi jak strony internetowe czy aplikacje mobilne, co zwiększa zasięg i możliwości marketingowe.

 

Reklama - platformy społecznościowe oferują możliwość prowadzenia kampanii reklamowych, które umożliwiają docieranie do konkretnych grup odbiorców i zwiększenie świadomości marki.

 

 

 

A więc czy warto mieć stronę internetową czy wystarczy tylko social marketing?

 

I tu powstaje wątpliwość, skoro media społecznościowe zapewniają mi kontakt z klientami, może nie muszę mieć strony internetowej. Oczywiście jest to indywidualne podejście każdego przedsiębiorcy ale warto zastanowić się jakie korzyści daje nam stworzona strona internetowa. Warto mieć zarówno stronę internetową, jak i prowadzić działania związane z social media marketingiem. Oba te elementy mają swoje wady i zalety oraz służą różnym celom, a ich skuteczne połączenie może przynieść najlepsze rezultaty.

 

Strona internetowa umożliwia przedstawienie oferty, produktów i usług w sposób szczegółowy oraz pozwala na budowanie zaufania wobec marki. Strona internetowa daje możliwość przeprowadzenia transakcji, a także zbierania danych na temat klientów, co jest bardzo cenne dla marketingu. Ponadto, strona internetowa jest niezależna od innych platform, co oznacza, że można na niej zamieszczać dowolne treści bez obaw o zmiany polityki innych platform czy algorytmów wyszukiwania.

 

Social media marketing natomiast pozwala na dotarcie do szerokiej publiczności i zwiększenie świadomości marki. Social media pozwalają na budowanie społeczności wokół marki, a także umożliwiają komunikację z klientami i zbieranie opinii na temat produktów lub usług. Dzięki social media można również prowadzić działania reklamowe w sposób skuteczny i efektywny, docierając do wybranej grupy odbiorców.

 

 

Korzyści z posiadania strony internetowej

 

Strona dla przedsiębiorcy jest przede wszystkim miejscem w którym można w dowolnej, wg własnego uznania formie zaprezentować swoją ofertę. Każda z usług może być opisana w sposób najbardziej przyjazny klientom. W odróżnieniu do strony na Facebooku czy innym medium społecznościowym, na własnej stronie ograniczeniem prezentacji jest tylko wyobraźnia decydentów oraz grafika który zaprojektuje stronę w odpowiedni sposób. Na pewno jest to istotna kwestia, ponieważ odpowiednia prezentacja usług przełożyć się możne na sukces pozyskania klientów, wobec tego powinniśmy kierować ruch internetowy właśnie w to miejsce. Czy to wszystkie korzyści?  Można by stwierdzić że to gówna korzyć, jest ich znacznie więcej, ale warto wspomnieć na pewno o:

 

 

• Korzyść centralnego miejsca informacji o firmie

Strona internetowa przedsiębiorcy powinna być miejscem centralnym, z którego powinniśmy kierować do pozostałych kanałów komunikacji właśnie takich jak media społecznościowe, być może do kanału YouTube albo bloga na którym można zapoznać się z fachowymi treściami.

 

 

• Korzyść SEO

Strona internetowa pomaga w pozycjonowaniu naszych usług w wynikach wyszukiwania. Dużo łatwiej prowadzić optymalizację pozycjonowania strony firmowej niż profilu mówiącego o naszych usługach w mediach społecznościowych. Na własnej stronie można stosować wszystkie techniki pozycjonowania jakie istnieją, natomiast w przypadku mediów społecznościowych lub darmowych rozwiązań stron typu google bussines site jesteśmy ograniczeni do założeń które wprowadzili programiści tej platformy.

 

 

• Korzyści dla kampanii reklamowej

Strona firmowa jest również miejscem do którego możemy kierować ruch z kampanii reklamowych takich jak Google Ads. Do strony internetowej możemy podłączyć także wszystkie strony typu landing page z informacją o naszej aktualnej ofercie którą chcemy wypromować.

 

 

• Dotarcie do szerszej publiczności

Strona internetowa umożliwia dotarcie do szerokiej publiczności, ponieważ jest dostępna przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie. Możliwość zdobycia nowych klientów i zwiększenia świadomości marki to jedna z najważniejszych korzyści z posiadania strony internetowej.

 

• Przedstawienie oferty

Strona internetowa umożliwia przedstawienie szczegółowych informacji o ofercie, produktach i usługach. Możliwość dokładnego opisania produktów lub usług przekłada się na większe zaangażowanie klientów i lepsze wyniki sprzedaży.

 

• Budowanie wizerunku marki

Strona internetowa jest wizytówką firmy lub organizacji w Internecie, dzięki czemu może pomóc w budowaniu wizerunku marki. Strona internetowa może pomóc w kreowaniu pozytywnego wizerunku firmy, a także w zwiększeniu jej rozpoznawalności.

 

• Komunikacja z klientami

Strona internetowa umożliwia komunikację z klientami poprzez formularze kontaktowe, chaty lub komentarze. Możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami to bardzo ważny aspekt, który może przyczynić się do zwiększenia zaangażowania klientów i lojalności wobec marki.

 

• Analiza danych

Strona internetowa umożliwia zbieranie danych na temat odwiedzających, takich jak ich demografia, zachowanie na stronie czy źródła ruchu. Te informacje mogą pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących działań marketingowych oraz optymalizacji strony internetowej.

 

Dla kogo niezbędna jest strona www?

 

Po co mi strona internetowa? Można powiedzieć, że wszystko zależne jest od charakteru prowadzonej działalności. Jasne jest np. że przedsiębiorca który zamierza prowadzić sprzedaż internetową własnych produktów potrzebuje strony do ich właściwej prezentacji wraz z funkcjonalnościami zamówienia. Firmy które prowadzą sprzedaż detaliczną innych producentów nie zawsze jej potrzebują, bo przecież są również portale aukcyjne takie jak Allegro, eBay itp. W zależności od prowadzonego asortymentu należy zdecydować czy w tym wypadku potrzebny jest "uszyty na miarę" sklep internetowy. Dla bardziej wymagających istnieje możliwość zintegrowania sklepu internetowego z zewnętrznymi portalami aukcyjnymi oraz porównywarkami cenowymi.

 

Jeżeli np. ktoś prowadzi niedrogi zakład fryzjerski, gdzie klientów pozyskuje głównie z ulicy lub z polecenia, nie musi posiadać profesjonalnej strony internetowej z ofertą, być może wystarczy tylko profil na Facebooku, na którym widoczne będą zdjęcia ciekawych fryzur lub filmiki pokazujące fryzjera w akcji. Jeżeli natomiast mały zakład fryzjerski będzie miał większe aspiracje do bycia siecią salonów fryzjerskich, na pewno przyda się dobrze wyglądająca strona przedstawiająca zakres usług oraz lokalizacje. W mediach społecznościowych możemy się dzielić dodatkowymi informacjami z życia firmy, natomiast najlepszym miejscem do szczegółowego opisania naszych usług jest strona internetowa.

 

Strona internetowa jest niezbędna dla wielu różnych grup, w tym:

 

Firm i organizacji - strona internetowa jest podstawowym narzędziem w dzisiejszych czasach dla firm i organizacji, które chcą przedstawić swoją ofertę, budować wizerunek marki i dotrzeć do szerokiej publiczności.

 

Osób prywatnych - strona internetowa może być przydatna dla osób prywatnych, które chcą przedstawić swoje portfolio lub projekty, dzielić się swoimi zainteresowaniami, publikować blogi lub tworzyć strony internetowe z okazji wydarzeń specjalnych, takich jak śluby czy urodziny.

 

Przedsiębiorców i freelancerów - strona internetowa jest niezbędna dla przedsiębiorców i freelancerów, którzy chcą pozyskiwać klientów i przedstawiać swoją ofertę. Strona internetowa może pomóc w budowaniu wizerunku marki oraz w pozyskiwaniu nowych klientów.

 

Twórców treści - strona internetowa jest ważna dla twórców treści, takich jak blogerzy, vloggerzy, czy pisarze. Strona internetowa może pomóc w zdobyciu większej widowni i rozwoju kariery twórczej.

 

Podsumowując, strona internetowa jest niezbędna dla wielu różnych grup, które chcą dotrzeć do szerokiej publiczności, przedstawić swoją ofertę, budować wizerunek marki lub rozwijać karierę twórczą.

 

 

Przewaga stron internetowych oraz mediów społecznościowych w zależności od branży

 

W niektórych branżach takich jak np. gastronomiczna media społecznościowe mogą odgrywać większą rolę niż statyczna strona internetowa z ofertą. Dzieje się tak dlatego, że w mediach społecznościowych możemy dzielić się przeżyciami, spostrzeżeniami z konsumpcji usług i produktów ze znajomymi, co przekłada się na zwiększenie popularności, która jest szczególnie istotna dla nowo otwieranych lokali gastronomicznych. Niestety może to nieść ze sobą również negatywny przekaz w sytuacji gdy na profilu pojawią się wpisy niezadowolonych gości. W niektórych mediach można skorzystać z opcji moderowania komentarzy, tak żeby uniknąć niechcianych opinii.

 

W wielu innych branżach takich jak np. automotive, lekarska,  farmaceutyczna, ubezpieczeniowa, transportowa, budowlana strona internetowa jest niezbędna do opisania w sposób szczegółowy oferty świadczonych usług lub produktów. Na stronie www jesteśmy w stanie zaprezentować wszystkie istotne informacje w przyciągający i atrakcyjny sposób z zachowaniem wysokich standardów UX oraz UI. Ze strony internetowej możemy kierować również do naszych profili w mediach społecznościowych, dzięki czemu klienci, którzy zechcą podzielić się opinią na temat naszych produktów lub usług mają taką możliwość. Tak więc można powiedzieć, że bardzo często dla wielu firm istotne będzie połączenie strony internetowej z mediami społecznościowymi do uzyskania największych korzyści.

 

Przewaga stron internetowych nad mediami społecznościowymi może różnić się w zależności od branży i rodzaju działalności. Oto kilka przykładów:

 

Branża e-commerce - strona internetowa jest kluczowa w branży e-commerce, ponieważ umożliwia przedstawienie i sprzedaż produktów w sposób kompleksowy, a także umożliwia przetwarzanie płatności i zarządzanie zamówieniami. Media społecznościowe mogą pomóc w zwiększeniu zasięgu i zaangażowania klientów, ale nie są wystarczające do pełnego prowadzenia biznesu e-commerce.

 

Branża usługowa - strona internetowa jest ważnym narzędziem w branży usługowej, ponieważ umożliwia przedstawienie oferty usług, prezentację portfolio i opinii klientów. Strona internetowa jest również kluczowa dla pozyskiwania nowych klientów i generowania potencjalnych leadów. Media społecznościowe mogą być wykorzystane do budowania relacji z klientami i zwiększenia świadomości marki, ale nie zastąpią strony internetowej.

 

Branża B2B - strona internetowa jest kluczowa w branży B2B, ponieważ umożliwia przedstawienie oferty produktów lub usług, prezentację referencji i opinii klientów oraz ułatwia nawiązywanie kontaktów biznesowych. Media społecznościowe mogą być pomocne w budowaniu relacji z klientami i zwiększaniu świadomości marki, ale strona internetowa jest niezbędna do pozyskiwania nowych klientów i przedstawienia szczegółowych informacji o ofercie.

 

Podsumowując, strona internetowa oferuje pełną kontrolę nad prezentacją firmy lub marki oraz umożliwia przedstawienie szczegółowych informacji o ofercie, co czyni ją niezbędną w wielu branżach. Media społecznościowe są ważnym narzędziem w budowaniu relacji z klientami i zwiększaniu świadomości marki, ale nie zastąpią strony internetowej w pełni.

 

 

Podsumowanie

 

Strona internetowa dla przedsiębiorcy jest sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami, jednak w niektórych przypadkach można się ograniczyć do profilu w mediach społecznościowych. Na pewno duże firmy, instytucje oraz przedsiębiorcy poważnie traktujący rozwój działalności muszą zdecydować się centralizację informacji o firmie poprzez zbudowanie profesjonalnej strony. Media społecznościowe nie mogą całkowicie zastąpić strony internetowej, ponieważ obie te platformy mają różne cele i funkcje. Strona internetowa jest miejscem, w którym firma, organizacja lub osoba prywatna może przedstawić swoją markę, produkty lub usługi, a także udostępniać bardziej szczegółowe informacje i treści, takie jak artykuły lub instrukcje obsługi. Z drugiej strony media społecznościowe służą do nawiązywania interakcji i komunikacji z publicznością oraz do budowania więzi z klientami lub odbiorcami. Mimo że media społecznościowe są ważnym elementem dzisiejszego świata cyfrowego, to nadal istnieje potrzeba posiadania strony internetowej, aby zapewnić pełną informację i kontrolę nad wizerunkiem firmy lub osoby.