Kategorie produktów

Kolejnym bardzo ważnych elementem dobrego sklepu internetowego jest odpowiednie przygotowanie kategorii produktów. Zapewne robiąc zakupy w jakimś sklepie, do odnalezienia interesującego Cię produktu, posłużyła Ci kategoryzacja. W zależności od specyfiki sprzedawanych produktów, jak również ilości oferowanego asortymentu, należy stworzyć bardziej lub mniej rozbudowaną kategoryzację. To w jaki sposób będzie przygotowana kategoryzacja, wpłynie na łatwość, intuicyjność, poruszania się po sklepie.

Zdjęcia produktów

Dobry opis produktu musi być wzbogacony o dobre zdjęcia. Takie najczęściej dostarczane są przez producentów dla dystrybutorów. Dobrą praktyką jest wykorzystanie właśnie takich zdjęć. Jeżeli jednak masz zamiar podejść do zdjęć w sposób indywidualny, tzn. zrobić zdjęcia samemu lub zlecić ich wykonanie, może to wpłynąć na dobry odbiór twojej oferty na tle konkurencji. Jak zdefiniować dobrze zrobione zdjęcia zdjęcia? Najprościej rzecz ujmując, przede wszystkim, powinny być przygotowane z użyciem profesjonalnego sprzętu fotograficznego. W obecnych czasach dobre odzwierciedlenie można uzyskać nawet przy pomocy aparatu telefonicznego, ale wg mnie aby uzyskać dobry obraz produktu należy korzystać z bardzie zaawansowanego sprzętu, w szczególności z odpowiednich obiektywów do aparatów typu lustrzanka. Istotne jest białe tło oraz odpowiednie oświetlenie. Zalecanym uzupełnieniem sprzętu fotograficznego do fotografowania nie wielkich przedmiotów jest stół bezcieniowy, który pozwoli nam na wyeliminowanie niepotrzebnych cieni w obrębie produktu. W przypadku sprzedaży ubrań, konieczna może się okazać współpraca z modelkami/modelami, ponieważ ubranie na osobie wizualizuje w naturalny sposób jego krój. Twarz modelki/modela nie musi być pokazana. Istotne są zbliżenia na funkcjonalne rozwiązania produktu.

Metody wysyłki sklepu internetowego

Prowadząc sklep internetowy powinno się zadbać o najwyższy standard obsługi klientów również w zakresie dostarczenia przesyłki. Zamawiający powinien mieć wybór sposobu wysyłki. Powinien mieć możliwość wyboru wysyłki za pobraniem lub po uprzednio zrealizowanej płatności internetowej. Dosyć popularne są również wysyłki przy wykorzystaniu skrzynek odbiorczych (jak np. Paczkomaty). Konfiguracja metod wysyłki zawarta jest we wszystkich pakietach tworzenia sklepu internetowego.

Zamówienia hurtowe

Posiadam ofertę systemów zarządzania zamówieniami hurtowymi dla dystrybutorów. Wdrożony system pozwala na prowadzenie stanów magazynowych oferowanych produktów, dostępnych do zamówień dla odbiorców hurtowych. W ramach systemu zamówień hurtowych można ustawić grupy odbiorców z oddzielnie zdefiniowanymi poziomami cen. Po zarejestrowaniu zamówienia, odbiorca uzyska potwierdzenie zwrotne. Prowadzący hurtownię może zmieniać status realizacji zamówienia.

Newsletter z kampanią reklamową

Prowadząc sklep internetowy zdobywasz dane osobowe, które rzecz jasna trzeba chronić. Temu służą odpowiednie zabezpieczenia (więcej o zabezpieczeniach). Każdy klient twojego sklepu, rejestrując się w celu złożenia zamówienia, musi podać adres mailowy, dzięki czemu zapewnisz mu dobrą komunikację na każdym etapie realizacji zamówienia. Adres mailowy klientów możesz wykorzystać również do informowania o najnowszych promocjach. Przygotowaną wcześniej reklamę produktu możesz sformatować na potrzeby newslettera. Po otrzymaniu wiadomości mailowej, klient może być przekierowany na podstronę przygotowanej wcześniej kampanii (nazywa się ją landing page). Jeżeli natomiast klient nie będzie zainteresowany otrzymywaniem promocji, może wybrać odpowiedni przycisk, po wybraniu którego zostaną wprowadzone jego preferencje w systemie mailingowym.

Podpowiadanie innych produktów

Dobrym rozwiązaniem w sklepie internetowym jest prowadzenie statystyk zakupów oraz popularności wyświetleń. Dane te mogą posłużyć do informowania przeglądających zasób sklepu np. o: innych popularnych produktach z tej samej kategorii, innych produktach które zostały również kupione przez klientów kupujących przeglądany w danej chwili produkt. Dzięki temu rozwiązaniu istnieje prawdopodobieństwo zwiększenia sprzedaży na podstawie poprzednio zarejestrowanych zdarzeń.

Certyfikaty bezpieczeństwa dla sklepu internetowego

 Rekomendowaną metodą zabezpieczenia danych osobowych klientów sklepu internetowego jest wykorzystanie odpowiedniego certyfikatu bezpieczeństwa, który będzie chronił w czasie rzeczywistym dane wszelkich transakcji sklepu internetowego, począwszy na rejestracji użytkownika, a skończywszy na realizacji płatności. Uwzględnienie wszystkich metod bezpieczeństwa wpływa na wiarygodność twojej strony w oczach twoich przyszłych klientów. Potencjalny odbiorca oferowanych przez Ciebie produktów będzie posiadał komfort psychiczny podczas dodawania przedmiotów do koszyka, będzie czuł się traktowany poważnie.

Integracja sklepu z porównywarką

W Internecie bardzo popularne stały się tzw. porównywarki cen, przedstawiające zestawienie ofert różnych sklepów dla danego produktu. Oczywiście nie zawsze należy konkurować ceną, ale obecność w porównywarce przekłada się również na widoczność, popularność twojego sklepu. Z tego względu dobrze jest zintegrować sklep z porównywarkami. Dzięki linkowaniu z porównywarek twoja strona zyska również na pozycji w wynikach wyszukiwania. (zobacz więcej na temat pozycjonowania)

Analiza zakupów

Statystyki zakupów mogą również podpowiedzieć Ci na jakie produkty należy zwrócić szczególną uwagę. Dzięki analizie zakupów możesz rozważyć np.: dla jakich produktów warto prowadzić magazyn, a które zamówienia realizować na zasadzie pre-order. W oparciu o analizę można stwierdzić:

• na które z oferowanych produktów zwiększa się zapotrzebowanie

• które produkty utrzymują stały udział w sprzedaży

• które produkty mogą rokować na zwiększony udział w sprzedaży

• oraz które definitywnie przestały się sprzedawać

Na podstawie powyższych faktów można podejmować kluczowe dla biznesu decyzje np. odnośnie ewentualnych inwestycji w produkty, które zwiększają udział w ogólnej sprzedaży oraz w te które rokują na zwiększony udział w sprzedaży (więcej o analizie sprzedaży). Analiza pomoże Ci w zdecydowaniu, w które produkty zdecydowanie nie należy inwestować, a także potwierdzi twoje przekonania dotyczące dbania o produkty utrzymujące stały, dobry udział w sprzedaży, dbania o tzw. dojne krowy.

Programy lojalnościowe

Posiadając bazę klientów oraz obserwując statystyki dokonanych przez nich zakupów, możesz wdrożyć program lojalnościowy. Możesz np. zachęcić klientów, którzy dokonują sporadycznych transakcji, do większej aktywności w zamian za większy rabat na realizację zakupów. Taki rabat możesz zaoferować w postaci kuponu z kodem rabatowym, który będzie np. obowiązywał przez określony czas.